+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона

Список технически сложных устройств закон о защите прав потребителя мобильный телефон An error occurred. Возврат телефона Поделиться Возврат телефона в магазин, а также возврат денег за сотовый телефон — вопрос не простой. К сожалению, не так просто оформить возврат товара продавцу даже если он оказался ненадлежащего качества. Современные мобильные устройства входят в категорию сложных товаров, поэтому в плане возврата дела с такой техникой обстоят достаточно сложно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара в срок до 15 дней

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат сотовых телефонов в магазин судебная практика

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть телефон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?

Многие салоны сотовой связи отказываются возвращать деньги, оперируя тем, что мобильные телефоны относятся к сложно-технической продукции и не подлежат возврату, а единственной возможностью исправить недочеты в работе товара — сдать по гарантии в течение 14 дней. Однако такие действия представителей магазина являются незаконными, так как телефон можно вернуть, но с учетом некоторых нюансов.

Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:. Список технически сложных товаров Существует список технически сложных товаров, возврат денег за которые осуществляется только после проведения экспертизы. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать телефон и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Возникновение неполадок с телефоном происходит достаточно часто, и не всегда случаются они по вине покупателя. Бракованные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя при должном обращении — все это требует решения. Актуальным становится вопрос о том, как вернуть неисправный телефон, если гарантия на него еще действует. Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара.

Но есть один важный момент. Суды при подаче иска практически всегда встанут на сторону продавца, не сомневаясь в том, что телефон относится к категории технически сложных товаров.

Но есть одна лазейка в ЗоЗПП — статья В ней говорится, что продавец перед продажей товара обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о нем. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Основные приёмы, проверки качества: Внимание!

Пользоваться телефоном в течение гарантийного срока следует предельно аккуратно. После двухнедельного срока продавец откажет потребителю в обмене или возврате телефона уже по закону. Какие документы нужно предоставить? При решении вернуть купленный сотовый телефон обратно в магазин потребителю нужно соблюдать некоторые правила общения с сотрудниками магазина, чтобы избежать лишних скандалов и наиболее быстро и продуктивно решить возникшую проблему. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя.

Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока. В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть телефон с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Марина, звонки, фотографии имеют дату. И она раньше той даты, когда Вы купили телефон. Напишите письменную претензию продавцу. Попробуйте воспользоваться п. В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах. Бланк претензии можно взять у продавца или составить в произвольной форме на имя руководителя организации, куда будет подано обращение. Алгоритм действий: приходить с требованием возврата или обмена телефона лучше в крупные магазины, а не в небольшие точки или интернет-магазины; беседовать лучше с вышестоящим сотрудником, а не с продавцом-консультантом; Не нужно разговаривать с персоналом грубо, кричать, угрожать и устраивать истерику.

При обращении в магазин с требованием возврата или обмена в день покупки телефона покупателю нужно представить документ, подтверждающий покупку данного товара и сам телефон в полной комплектации. А что делать нам продавцам ,когда приходит покупатель через 2 дня после покупки телефона и требует вернуть деньги,потому что телефон ему не нравится.

В такой ситуации человек должен знать свои права потребителя, чтобы знать, как себя вести в подобной ситуации. Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций.

Читайте здесь, является ли ноутбук технически сложным товаром, и возможен ли его возврат. Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Так как сотовый телефон является технически сложной продукцией и входит в этот перечень товаров, то его невозможно вернуть обратно в магазин или обменять, даже если не прошло 14 дней, и даже если он исправен.

Не устраивает цвет, неудобно держать, не устраивает модель, просто надоел — телефон могут обменять в качестве исключения, но только в течение двух недель. Абсолютно никаких повреждений на упаковке не должно быть. В случае нарушении комплектации, целостности товара — назад товар у вас уже не примут.

Роман, телефон на гарантии? Отдавайте его опять в ремонт. Если же вы хотите вернуть деньги, то можно это сделать по основаниям ст. Существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Думаю, если у вас в телефоне постоянно проявляются недостатки, можно попробовать вернуть его в магазин по этой статье.

Напишите в магазин претензию, изложите периодически проявляющиеся недостатки и потребуйте вернуть деньги на основании ст.

Современный человек не представляет своей жизни без мобильного телефона. Для большинства людей, телефон — это не только способ связи в режиме разговора, это также: электронная книга, плеер, доступ в соц. Поэтому приобретая мобильное устройство, человек зачастую не задумывается, как вернуть телефон. Но через несколько дней пользования, могут обнаружиться дефекты, или устройство не подходит владельцу по ряду причин.

В этом случае, покупатель задумывается о возврате товара. Однако не каждый человек разбирает в тонкостях Законодательства РФ и обладает полной информацией о своих правах. Вам не была предоставлена полная информация о телефоне в момент покупки, Вас не предупредили, что им уже пользовались. Пишите письменную претензию продавцу и настаивайте на расторжении договора по ст.

Приобретая телефон, необходимо сохранить чек, коробку и ее содержимое в надлежащем виде, в противном случае процедура возврата усложняется. Закон наделяет потребителей правом обратиться в точку продажи гаджета в течение 14 дней не учитывая день покупки. Сотрудники магазина предложат пройти экспертизу на выявление причин неполадки. Без сопроводительных документов делать это не рекомендуется.

В Законе говорится, что для потребителей основанием возврата продукции может стать тот факт, что телефон не понравился внешне или по функционалу. Касательно последнего пункта возникает вопрос, как вернуть неисправный телефон в течение 14 дней без экспертизы. Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется. Достаточно представить письменную претензию. Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям.

Ирина, вопрос правомерности возврата телефона очень спорный. Однако, на мой взгляд, если телефоном не пользовались, продавец для своей же репутации или просто по-человечески может пойти навстречу покупателю и обменять или принять обратно непонравившийся телефон. Но только в том случае, если он выглядит как новый, в него не заносилась никакая информация и т. В противном случае, отказ в возврате исправного телефона в течение 2-х недель после покупки вполне правомерен.

В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта. Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло.

Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция. В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи.

Покупатель имеет полное право вернуть товар, если он обнаружил дефекты в течение двух недель со дня приобретения сотового аппарата. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть телефон обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Похожие записи: Проссмотр задолжностей гибдд Как заменить смартфон в течении двуу Алименты на детей для родителей добровольно.

Ваш e-mail не будет опубликован. Он сразу протестирует электронику, на наличие неисправности. На проверку телефона, отводится две недели.

По истечении такого промежутка времени, сдать покупку в магазин допускается только при существенном недостатке. Предыдущая статья Отсрочка отбывания наказания применяется. Следующая статья Какие документы нужны для регистрации ребенка по месту жительства в симферополе. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Судебная практика возврат сотового телефона

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть телефон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? Многие салоны сотовой связи отказываются возвращать деньги, оперируя тем, что мобильные телефоны относятся к сложно-технической продукции и не подлежат возврату, а единственной возможностью исправить недочеты в работе товара — сдать по гарантии в течение 14 дней. Однако такие действия представителей магазина являются незаконными, так как телефон можно вернуть, но с учетом некоторых нюансов.

Вопрос: Я ЧП, продаю сотовые телефоны. Рассмотрим такую ситуацию - мы продаем сотовый телефон с гарантией 1 год на сам телефон и 1 месяц на аккумулятор кстати, имеем ли мы право давать гарантию на аккумулятор меньше, чем на телефон, как на отдельную часть комплекта? Через полгода телефон ломается и, естественно, каждый хочет вернуть деньги или поменять на новый.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь.

Возврат неисправного телефона в течении 14 дней

В обоснование исковых требований указано, что 21 декабря г. Всего приобретено товаров на общую сумму 90 руб. Асланов М. Решением Выборгского районного суда Санкт-Петербурга от 14 декабря г. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 18 мая г. В удовлетворении остальной части требований отказано. В кассационной жалобе Общества поставлен вопрос о ее передаче с делом для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации для отмены апелляционного определения от 18 мая г. Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит кассационную жалобу подлежащей удовлетворению. Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального права или норм процессуального права, которые повлияли на исход дела и без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов статья Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что при приобретении планшетных компьютеров планшетов истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, их потребительских свойствах, в том числе и об их цвете.

Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона

Возврат телефона Поделиться Возврат телефона в магазин, а также возврат денег за сотовый телефон — вопрос не простой. К сожалению, не так просто оформить возврат товара продавцу даже если он оказался ненадлежащего качества. Современные мобильные устройства входят в категорию сложных товаров, поэтому в плане возврата дела с такой техникой обстоят достаточно сложно. Но в определенных обстоятельствах есть возможность вернуть смартфон.

Технически сложные товары до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций. Возможно ли это?

Возврат сотового телефона надлежащего качества судебная практика

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Именно на этот товар приходится подавляющее число претензий и судебных дел. И именно в этой сфере больше всего нарушений со стороны продавцов. Что же нужно знать, отправляясь в магазин за мобильником или заказывая его по Интернету? Но сложившаяся судебная практика уже пришла к однозначному решению: Обратите внимание! Иногда это делается бесплатно. Дорогие читатели!

Недостатки телфонов на возврат

.

Вопрос: Я ЧП, продаю сотовые телефоны. Рассмотрим такую ситуацию - мы продаем сотовый.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аглая

    Решение одно-менять соседей.